Возврат

Возврат и обмен Товара

Согласно закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться и вернуть товар как надлежащего так и ненадлежащиго качества.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (очковые линзы, в том числе рецептурные и контактные линзы).

При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Бланк заявление высылается на электронную почту покупателя. К заполненному заявлению необходмо приложить товарный или кассовый чек, подтверждающие приобретение товара в нашем Интернет-магазине.

Обращаем Ваше внимание: В случае если Вас не устраивает обмен товара на аналогичный и Вы хотите вернуть деньги за изготовленные очки, то мы вернем Вам только стоимость оправы.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 не подлежат возврату:

  • очковые линзы, в том числе рецептурные;
  • контактные линзы

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется путем возврата стоимости оплаченного товара в течение 10 дней с момента получения продавцом возвращенного товара и заполненного заявления. Средства перечисляются на банковскую карту покупателя либо почтовым переводом. Способ возврата денежных средств обсуждается покупателем с продавцом по телефону или e-mail.